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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardan en entregar los pedidos?

– España (Península Ibérica): 15-25 días.
– Islas Baleares e Islas Canarias: 25-35 días.
– Europa: 15-25 días.
– Resto de países: 25-35 días.

El tiempo de entrega depende de la rapidez de fábrica en preparar el pedido y de la
empresa transportista en entregarlo en el domicilio, por eso damos unos plazos
aproximados no exactos.

¿Cómo elijo mi talla?

Recomendamos a nuestros clientes que midan una prenda suya similar al que van a
comprar y comparen dichos resultados con las tablas de medidas de nuestros
productos. Dicha tabla con las medidas de cada talla la pueden encontrar junto a cada
producto de nuestra web.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, puedes acceder a Mi Cuenta y ver el estado de tus pedidos. Además, a los 7 días te enviamos un email o un Whatapps con tu número de seguimiento con el que podrás
consultar el estado de tu pedido en el sitio web del transportista.

¿El número y nombre que elija en una camiseta de fútbol es el mismo que el de la
época?

Sí, tanto para dorsales de jugadores como para dorsales personalizados en las
camisetas de fútbol utilizamos la tipología de letras y números que se utilizó en la
época de la camiseta. Tanto los dorsales personalizados como de jugadores son
gratuitos.

¿Cómo lavar y conservar mis productos?

Las prendas textiles personalizadas con vinilo textil requieren de un mantenimiento
básico para alargar la durabilidad de la prenda. Tan solo debes seguir unos sencillos consejos:

– Lavar la prenda en agua fría en un programa de ropa delicada y del revés para evitar roces dentro de la lavadora.
– No usar lejía en el lavado.
– No usar secadora.
– Tender del revés evitando exposiciones prolongadas del vinilo al sol.

¿Cambios y devoluciones?

– Solo se admitirán cambios y devoluciones cuando no hayan transcurrido más
de 14 días naturales desde que se entregó el pedido.
– Las devoluciones de cualquier artículo se reembolsarán a través del mismo
método de pago utilizado al realizar el pedido.
– Recordamos que no es posible devolver artículos con dorsales personalizados.
– Tu eres responsable de la devolución de tu paquete. La devolución del paquete
correrá a tu cargo y deberás abonar los gastos de envío.
– Solo se admitirán devoluciones siempre y cuando recibamos el pedido con su
embalaje original, con su etiqueta y sin signos de haber sido usado.

Lo sentimos, pero no es posible realizar un cambio sobre un artículo. Para realizar
un cambio deberás realizar una devolución del pedido y te devolveremos el dinero
para que puedas realizar otro pedido en www.sportpalace.es

¿Qué formas de pago aceptan?

Además de PayPal, aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express y Carte Bancaire.

¿Es seguro hacer pedidos a través de la página web?

Sí, nuestra página web está disponible en HTTPS (Hypertext Transfer Protocol over
Secure Socket Layer). Esto significa que estás comprando a través de una conexión
segura.  Todos los pagos procesados cumplen la normativa PCI para que puedas
comprar con seguridad y comodidad.

¿Puedo modificar o anular un pedido una vez realizado?

Ten en cuenta que nuestro funcionamiento está totalmente automatizado, por lo que
una vez que un pedido se realiza correctamente online, se procesará inmediatamente
a través de nuestros sistemas. Por lo tanto, no podemos garantizar que podamos
modificar o cancelar pedidos una vez realizados.

¿Hay que pagar aduanas?

Todos nuestros pedidos tienen los gastos aduaneros e impuestos pagados de
antemano.